الغرض من الوظيفة:
التعامل مع إحتياجات العملاء ، وبيع منتجات وخدمات البنك مع ضمان جودة الخدمات المصرفية المقدمة ومشاركة فريق العمل لتحقيق الأهداف ولخدمة العملاء مع الالتزام بالسياسات والإجراءات.
المسئوليات الرئيسية :
• إغتنام الفرص لبيع منتجات البنك للعملاء وتوجيههم على مصدر تلقي الخدمة المطلوبة.
• التواصل مع جميع الموظفين في الفرع والفروع الأخرى في البنك والإدارات المساندة والرقابية.
• تلبية إحتياجات العملاء وذلك بضمان جودة عالية من الخدمة في حدود الصلاحيات الممنوحة
• الإهتمام بمشاكل وإستفسارات العملاء التي تخص خدمات البنك ومنتجاته.
• تعزيز العلاقات مع العملاء والتفاعل مع إحتياجاتهم ومتطلباتهم.
• شرح معلومات عن السياسات والإجراءات المتبعة في البنك للمنتج المعني وتسهيل فهمه للعملاء.
• الحفاظ على مستوى من الوعي المهني عند التعامل مع العملاء إستنادً على دليل السياسات و الإجراءات.
• إظهار التعاون والإلتزام والعمل بروح الفريق ومساعدة الموظفين الآخرين.
• الإنضباط - المرونة والإمتثال عند التكليف بأي مهام فور الإحتياج.
• تحفيز الذات على التنمية والتعلم الذاتي .
• مشاركة زملاء العمل الآخرين بطرق حل للمشاكل و الحالات الأكثر شيوعاً.
• تخطيط وتنظيم المسئوليات والمهام الخاصة في الفرع.
• الإلتزام والإحتفاظ بمستوى عالي من الفهم للقواعد والنظم والتعليمات ومعايير المطابقة الداخلية.
• أدخال معاملات العملاء في نظام الحاسوب.
• المحافظة على وثائق / ملفات العملاء وفرزها حسب السياسات والإجراءات المتبعة في البنك
• مراقبة دفاتر الشيكات وبطاقات الصراف أو الأئتمان التي في العهدة.
• إقامة اتصالات مع إدارات أخرى داخل البنك للحد من استفسارات العملاء.
• تطبيق فعال لإدخال العمليات المالية بدقة وسرعة وفقا للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• القيام بتجهيز أجهزة الصراف الآلي
• إصدار الشيكات.
Job Details
| Date Posted: | 2016-05-16 |
| Job Location: | Saudi Arabia |
| Job Role: | Customer Service |
| Company Industry: | Banking |
Preferred Candidate
| Career Level: | Entry Level |
| Gender: | Male |
| Nationality: | Saudi Arabia |
| Degree: | Diploma |
Apply Now - Jobs in Saudi Arabia - Customer Service Jobs in Saudi Arabia - Search All Jobs
